Política de Privacidade

PROBLUE PDV & ERP e serviço de licenças PDV Off Brasil · atualizada em 16 de setembro de 2026

1. O que é o PROBLUE PDV & ERP

É um sistema de ponto de venda e gestão para Windows que funciona 100% offline. Todos os dados do seu negócio (produtos, clientes, vendas, caixa, financeiro, operadores) ficam gravados somente no seu computador, no arquivo problue.db, e nunca são enviados a nós.

2. Dados que o aplicativo envia ao nosso servidor

O aplicativo se comunica com o servidor de licenças apenas em três situações:

  • Ativação: quando você digita o código de ativação recebido na compra.
  • Verificação da licença: ao abrir o aplicativo, a cada 24 horas com ele aberto e quando você clica em “Verificar licença no servidor agora”.
  • Área do cliente: quando você mesmo acessa o portal para ver pedidos, códigos e licenças.

Nessas chamadas são enviados apenas:

  • o identificador da máquina (HWID) — um código derivado de identificadores do Windows, que não permite identificar você pessoalmente;
  • o identificador da licença e a versão do aplicativo;
  • o código de ativação (só na ativação).

O servidor registra também o endereço IP de origem de cada chamada (para limitar tentativas abusivas) e a data/hora da última verificação. Sem internet o aplicativo continua funcionando normalmente; nada é enviado.

3. Dados da compra

Ao comprar, você informa nome, e-mail e, opcionalmente, CPF/CNPJ e telefone. Eles são usados para emitir o código de ativação, enviar o e-mail da compra, atender ao suporte e cumprir obrigações fiscais. O pagamento é processado pelo Mercado Pago; nós não recebemos nem armazenamos dados de cartão.

4. Compartilhamento

Não vendemos nem cedemos dados a terceiros. Compartilhamos apenas o necessário com o Mercado Pago (pagamento) e com o provedor de e-mail transacional (envio do código de ativação).

5. Retenção

Dados de compra e licenças são mantidos enquanto a licença existir e pelo prazo legal fiscal. Registros de tentativas de ativação e de verificação são mantidos por até 12 meses.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados de compra, e esclarecer dúvidas, pelo e-mail pdvoffbrasil@gmail.com. A exclusão da conta não apaga as licenças já emitidas para as suas máquinas, que continuam válidas offline.

7. Segurança

As comunicações usam HTTPS. Licenças e respostas do servidor são assinadas digitalmente (Ed25519) e verificadas no próprio aplicativo. Senhas do portal são armazenadas com hash forte (scrypt).

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.

PDV Off Brasil · pdvoffbrasil@gmail.com